Mitarbeiterin/Mitarbeiter (w/m/x) Vertriebsinnendienst (Sales Support Analyst)

24/2025

FIZ Karlsruhe – Leibniz-Institut für Informationsinfrastruktur ist eine der führenden Adressen für wissenschaftliche Information und Dienstleistung und Mitglied der Leibniz-Gemeinschaft. Unsere Kernaufgabe ist die professionelle Versorgung von Wissenschaft und Wirtschaft mit Forschungs- und Patentinformation sowie die Entwicklung von innovativen Informationsinfrastrukturen, z.B. mit den Schwerpunkten Forschungsdatenmanagement, Wissensgraphen und digitale Plattformen. Dazu betreiben wir eigene Forschung, kooperieren mit renommierten Universitäten und Forschungsgesellschaften und sind international und interdisziplinär vernetzt. FIZ Karlsruhe ist eine GmbH mit gemeinnützigem Charakter und eine der größten außeruniversitären Einrichtungen ihrer Art.

Zum Januar 2026 suchen wir für unseren Standort in Karlsruhe eine/n Mitarbeiterin/Mitarbeiter (w/m/x) als Sales Support Analyst in der Abteilung Customer Relations & Support in Teilzeit (50%).

Im Bereich Patent & Scientific Information entwickeln und betreiben wir Informationsservices und unterstützen und fördern so die Forschung und Entwicklung in Wirtschaft und Wissenschaft. Einen Schwerpunkt bildet dabei die Kooperation mit CAS, einem weltweit führenden Anbieter von wissenschaftlichen Informationslösungen. In der Abteilung Customer Relations & Support beraten wir Kunden und Interessenten und bieten fachliche Unterstützung zu CAS STNext®, CAS SciFinder® sowie weiteren Produkten des CAS Produkt Portfolios.

Sie haben Interesse an einem globalen Arbeitsumfeld und überzeugen durch ein sicheres und freundliches Auftreten bei internationalen Gesprächspartnern? Ihnen liegt der Umgang mit Zahlen und Nutzungsanalysen? Sie arbeiten gewissenhaft, lösungsorientiert und vorausschauend? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Die Tätigkeit umfasst die Bearbeitung von globalen Kundenangeboten in enger Abstimmung mit unserem Partner CAS.

Ihre Aufgaben:

Angebotserstellung in Absprache mit dem internationalen CAS Vertriebsteam unter Einhaltung der CAS Preisrichtlinien
Prozessierung und Überwachung der Vorgänge in Salesforce Lightning
Kundenspezifische Nutzungsanalyse in Tableau
Abstimmung mit Datenbankproduzenten zur Preisfindung für selektierte Datenbanken
Dokumentation der gesamten Vorgänge
Schnittstellenfunktion für die Abteilungen Kundenverwaltung, Kundensupport und Recht

Ihre persönliche Qualifikation:

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Kundenorientiertes Denken und Handeln
Fundierte Kenntnisse in MS-Office Programmen
Erfahrung in SalesForce und/oder Tableau von Vorteil
Ergebnisorientiertes, analytisches Denken
Organisationstalent
Fähigkeit zum selbständigen Arbeiten und Bereitschaft zur Eigeninitiative
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Interkulturelle Kompetenz
Teamfähigkeit, Kreativität, Flexibilität und Belastbarkeit

Warum FIZ Karlsruhe ein guter Arbeitgeber für Sie ist:

Mitarbeit in einem hochdynamischen wissenschaftlich-technischen Umfeld und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
Leistungsorientierte Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeitmodelle und Mobiles Arbeiten bis zu 80 Prozent
Vergütung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD VKA) mit der betrieblichen Altersvorsorge bei der VBL
Vereinbarkeit von Familie und Beruf, zertifiziert durch das audit berufundfamilie
Nutzung von Dienstradleasing sowie 25 € Arbeitgeberzuschuss zum Deutschland-Ticket
Das Arbeitsverhältnis ist zunächst auf zwei Jahre befristet, wobei unser Ziel eine langfristige Zusammenarbeit ist. Das Arbeitsverhältnis ist in Teilzeit (50%) zu besetzen. Bewerbungen Schwerbehinderter werden - bei gleicher Eignung - bevorzugt. Informationen zum Datenschutz bei Stellenausschreibungen finden Sie hier.

Bei fachlichen Fragen wenden Sie sich gerne an die Abteilungsleiterin Frau elke.mueller [at] fiz-karlsruhe.de (Dr. Elke Müller). Bei Fragen zum Bewerbungsprozess wenden Sie sich gerne an bewerbung [at] fiz-karlsruhe.de.

Bitte richten Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Kennziffer 24/2025 bevorzugt per E-Mail an bewerbung [at] fiz-karlsruhe.de. Bewerbungsfrist 05.12.2025.